Avant Propos

Deltaluz® se réserve le droit de refuser, puis d’annuler, toute commande d’un client, avec lequel il existerait un litige ou dont le traitement de la commande présenterait un quelconque risque à ses yeux.

Deltaluz® s’engage à honorer les commandes, reçues sur le site internet, ainsi que celles dont le délai exceptionnel d’expédition a été accepté dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), Deltaluz® s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais. La commande du client sera alors annulée et ce dernier sera remboursé, au plus tard dans les 30 jours suivant l’annulation de la commande.

Retour des Marchandises

Conditions de retour

Les conditions suivantes doivent être respectés :

– L’objet ou l’article doit être retourné dans son emballage d’origine.

– L’objet ou l’article et son emballage seront restés en parfait état et non utilisés. Cependant, si l’ objet ou l’article nécessite un essayage, celui-ci devra être fait de manière à ce qu’il reste en parfait état et propre.

– Les étiquettes doivent restées en places.

Droit de rétractation

Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à partir de la date de sa commande. Si la commande a déjà été expédiée par Deltaluz®, pour en bénéficier il devra renvoyer à Deltaluz® sa commande, sans justification particulière avant la date limite de 14 jours à partir de la date de réception de commande (certificat d’envoi à fournir impérativement). Le coût retour du transport est à la charge du client. Après réception par Deltaluz® et si les conditions de retour sont vérifiées ou si la commande n’avait pas encore été envoyée, la commande du client sera alors annulée et ce dernier sera remboursé, au plus tard dans les 30 jours suivant l’annulation de la commande.

Le droit de rétractation ne pourra s’appliquer à des fournitures de produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Deltaluz® retour plus

Le client a la possibilité d’actionner « Deltaluz® retour plus ». Cette possibilité est offerte aux clients qui souhaitent échanger leur commande contre un bon d’achat. cette possibilité, valable 30 jours à partir de la date de réception de la commande, permet de bénéficier d’un bon d’achat équivalent au prix d’achat à la commande moins le prix du transport aller. Pour cela le client devra renvoyer à Deltaluz® ses objets ou articles sans justification particulière avant la date limite de 30 jours à partir de la date de réception de commande (certificat d’envoi à fournir impérativement). Le coût retour du transport est à la charge du client.

Après réception par Deltaluz® et si les conditions de retour sont vérifiées la commande du client sera alors annulée et ce dernier recevra son bon d’achat, au plus tard dans les 10 jours ouvrables suivant l’annulation de la commande.

Si votre article est arrivé endommagé:

Article endommagé

Si votre article est arrivé endommagé, défectueux ou non conforme il sera nécessaire d’appeler le service commercial, celui-ci est joignable de 9h00 à 12h00 du lundi au vendredi au 06 60 54 34 98 les jours ouvrables. il vous communiquera la marche à suivre. Vous pourrez à cette occasion nous préciser si vous souhaitez le remplacement ou le remboursement de l’article.

Vous avez trois jours ouvrables, date de réception de commande, pour bénéficier de ce service.